Les compagnies aériennes et les acteurs du voyage (agences de voyages, tour-opérateurs, hôteliers, etc.) sont confrontés à une crise sans précédent. Vous retrouverez ci-dessous des informations pratiques et des liens utiles pour connaître les différentes mesures prises par les compagnies aériennes et acteurs du voyage, le statut de votre vol si vous avez une réservation et les modalités de remboursement ou de report le cas échéant.
Principales compagnies au départ de France
- Air France (et Air France HOP) : près de 90% des vols annulés. Possibilité de reporter gratuitement son voyage avant le 30 septembre 2020 pour tout voyage prévu avant le 31 mai 2020. Possibilité d’annuler son voyage contre un avoir valable pendant un an. Si votre vol est annulé d’office, vous recevrez un avoir valable pendant un an.
- easyJet : l’ensemble des avions de la compagnie risque d’être cloué au sol ces prochains jours. Possibilité de modifier les dates et/ou la destination d’un vol déjà réservé sans frais de modification.
- Ryanair : tous les vols de la compagnies vont être suspendus à partir du 24 mars 2020. Si votre vol a été annulé, vous avez eu la possibilité de demander un remboursement, modifier votre réservation ou un réacheminement de votre voyage.
- Transavia France : tous les vols sont annulés du 21 mars au 19 avril 2020. Les vols annulés sont automatiquement remboursés. Tout vol ayant lieu avant le 31 mai 2020 peu être reporté jusqu’au 24 octobre sans frais de modification.
- Vueling : pour tous les vols prévus d’ici le 30 avril 2020, il est possible d’effectuer une modification sans frais grâce à la politique de flexibilité mise en place par la compagnie.
- Volotea : il est possible de modifier sans frais tout vol prévu avant le 6 avril pour un report avant le 15 juin.
- Air Caraïbes : il est possible de reporter tout voyage prévu d’ici le 15 mai 2020. La compagnie
- French bee : pour les voyages jusqu’au 31 mai 2020, il est possible avant le 31 mars 2020 de reporter son voyage sans frais ou d’obtenir un avoir valable un an.
- La Compagnie : tous les vols sont annulés jusqu’au 13 avril 2020. Tout vol prévu d’ici le 31 mai 2020 peut être reporté sans frais ou être remboursé via un avoir valable un an.
- Chalair : tous les vols sont suspendus jusqu’au 5 avril. Possibilité de report gratuit pour un voyage avant le 25 octobre 2020.
- SWISS : pour tout vol prévu d’ici le 30 avril 2020, les clients peuvent reporter ce dernier sans frais pour un voyage avant le 31 décembre 2020.
- Brussels Airlines : tous les vols de la compagnie vont être suspendus du 21 mars au 19 avril 2020. Tous les vols prévus avant le 30 avril 2020 peuvent être reportés gratuitement avant le 1er juin 2020.
Informations mises à jour le 18 mars 2020 à 17h00.
